İade ve Değişim

Garanti ve İade Koşulları

Tüm ürünlerimiz firmamızın garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti ve iade kapsamı dışındadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Cayma Hakkı kapsamında;

Aldığınız ürünü faturası ile birlikte, 15 iş günü içerisinde; iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler eksiksiz (ürün paketinin içinden çıkan tüm aksesuar ve aparatlar; karton etiket, iğne, mendil, yaka çiçeği vs.) ve orijinal kutusu ile sağlam bir şekilde gönderilmelidir. Üzerinde tadilat vb. hiçbir değişiklik yapılmamış bir şekilde, ebatına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda olmalıdır. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalı; leke, yırtık, kırık vb. gibi bir hasar olmamalıdır.

Parfüm gibi kozmetik ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.

İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

Tarafımıza göndermiş olduğunuz paketinizde; talebinizle ilgili herhangi bir bilgi bulunmaması durumunda, paket iade işlemi olarak değerlendirilecektir.

Sistem size otomatik olarak kargo iade barkodu vermeyecektir.

Sipariş iadeleriniz sadece; depomuzun bulunduğu aşağıda yazılı olan adrese yapılabilmektedir.

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz.

*Adresinize en yakın MNG Kargo şubesine müracaat ederek iade etmek istediğiniz ürünü 784842828 kodunu ve KAI GROUP TEKSTİL TİCARET LTD. ŞTİ. firma adını belirterek ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.

Teslim ettikten sonra size verilen belgeyi, sipariş numaranızı ve hangi ürünü iade ettiğinizi info@suicidehotlinestudio.com mail adresine e-posta yolu ile iletiniz.

Lütfen iade işlemi sırasında adrese dikkat ediniz.

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir. Müşteri tarafından ödenen gönderim ücreti , gönderinin makbuzu, dekontu ya da fişi firmamıza iletildiğinde belirttiği banka hesabına havale yoluyla iade edilecektir.

İADE SÜRECİ

Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir.

Ürün iade koşullarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci onaylanır.

Ürün iade koşullarına uygun değilse size geri iade edilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır. SUICIDE HOTLINE taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

İade ürünlerinizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo takip numaranız istenilebilir. Sorun yaşamamanız adına takip numaranızı lütfen saklayınız.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Online sistemimiz üzerinden değişim sürecimiz bulunmamaktadır.

Online satış sürecinde oluşabilecek stok farklılıklarından dolayı değişim yapılamamaktadır.

Dilediğiniz zaman info@suicidehotlinestudio.com mail adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.